Alors que le froid se fait sentir, difficile de sortir de chez soi pour faire des courses. Grâce aux nombreuses applications mobile de livraison, la question ne se pose plus.
Nous avons testé les 3 applications les plus connues sur le marché et que nous utilisons régulièrement : Deliveroo, UberEats et Frichti. Découvrez notre sélection et classement (subjectif) de ces rois de la livraison.
Deliveroo : le plus complet
Disons-le d’emblée. Deliveroo est notre coup de coeur. Avec son offre très complète, même dans les zones de livraison plus éloignées des centre-villes, il y en a pour à peu près tous les goûts, matin, midi et soir sur son application.
La livraison se fait rapidement, et le temps de commande est très souvent respecté. En cas de retard, Deliveroo offre un bon de dédommagement de 5€, à faire valoir pour les livraisons suivantes.
Concernant le remboursement, il est simple et s’effectue sur l’onglet d’aide. Généralement, le service client vous propose de re-créditer votre compte d’un montant plus ou moins conséquent.
Frichti : le plus Frenchie
Moins complète que Deliveroo ou Uber, Frichti a cependant tout pour nous séduire. Le fonctionnement diffère des deux autres. En effet, les produits livrés ne proviennent pas de restaurants mais de ses propres cuisines. Ainsi, le menu du jour est varié et change régulièrement. Attention, il est recommandé de commander tôt pour pouvoir profiter de l’ensemble des produits de la carte. La livraison se fait tous les jours de la semaine, midi et soir.
Concurrent direct de FoodCheri, cette application prend le dessus, notamment au niveau du choix proposé, nettement plus grand et varié. En revanche, on regrette l’intuitivité moindre de son interface, un peu plus confuse.
Concernant la livraison, il suffit de choisir parmi plusieurs créneaux de livraison, d’une durée de 1h. Si vous êtes pressés, il est possible d’opter pour la livraison « express », entre 15 et 25 minutes mais plus chère. Le temps de commande est toujours respecté.
Enfin, le remboursement s’effectue simplement par chat en ligne.
Uber Eats : le service client
Très complet, Uber Eats permet de réserver dans la plupart des restaurants de quartier. De plus, c’est la seule application à livrer McDonald’s en France. Depuis novembre 2018, la société américaine a annoncé l’arrivée d’une offre de livraison 24h/24 et 7j/7 dans tout Paris et en proche banlieue.
Concernant la livraison, elle est souvent un peu plus longue que prévue. Victime de son succès, l’application permet néanmoins de recevoir sa commande rapidement une fois que le livreur a récupéré la commande.
On apprécie les facilités de remboursement et le service client. Exit le service client, il suffit se cliquer sur « obtenir de l’aide » dans l’onglet « commandes passées ». Peu importe la raison, tous les problèmes y sont listés et le remboursement s’effectue en un clic directement sur le compte utilisé pour passer la commande.
